Na VÉLORA, prezamos pela qualidade de cada detalhe. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
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Após a confirmação, enviaremos as instruções para devolução.
O produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
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Produtos utilizados ou com sinais de manuseio inadequado não poderão ser reembolsados.
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Após análise, realizaremos a substituição ou reembolso conforme o caso.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura
PIX ou boleto: depósito na conta do titular da compra
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Se tiver qualquer dúvida, nosso atendimento está à disposição.
