Perguntas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre a VÉLORA.
Se precisar de algo além disso, nosso atendimento está à disposição.

1. O que é o VÉLORA Lumi?

VÉLORA Lumi é um balm facial premium desenvolvido para proporcionar nutrição profunda, conforto e luminosidade natural à pele. Sua textura cremosa derrete ao toque, promovendo maciez imediata e sensação de pele protegida.

2. Para que tipo de pele é indicado?

Indicado especialmente para peles:

• Secas
• Sensíveis
• Maduras
• Com necessidade de nutrição intensa

Também pode ser usado em áreas específicas que necessitam de hidratação profunda.

3. Como usar corretamente?

Aplique uma pequena quantidade na pele limpa e seca.
Espalhe suavemente até completa absorção.

Dica: por ser concentrado, uma pequena quantidade já é suficiente.

4. Pode ser usado diariamente?

Sim. Pode ser utilizado diariamente, preferencialmente à noite ou sempre que a pele necessitar de nutrição extra.

5. O produto deixa a pele oleosa?

Não. Quando aplicado na quantidade correta, ele é rapidamente absorvido, deixando a pele nutrida, macia e com glow natural — sem sensação pesada.

6. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Cartão de crédito (parcelamento disponível conforme operadora)
• PIX
• Boleto bancário

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e criptografado.

7. Qual o prazo de envio?

O prazo varia conforme a região e é informado no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado rapidamente.

8. Posso devolver se não gostar?

Sim. Compras online possuem prazo de 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

9. O produto é testado em animais?

Não realizamos testes em animais.

10. É um produto artesanal?

Sim. Trabalhamos com produção artesanal em lote limitado, prezando por controle de qualidade e frescor.